车商——汽配用品模拟市场的新闻:在一汽马自达发布重庆一汽马自达第三届售后服务技能竞赛。 经过激烈而友好的竞技后,“一汽马自达第三届售后服务技能竞赛”在重庆银迅店举办的区域赛取得完美胜利!
本次售后服务技能竞赛延续了以往两次竞赛的特点,综合了前几期大赛的经验,针对于“接待、服务、维修”等售后岗位制定了更细,更深层次化的比拼内容。本次技能大比拼制定了更为严格的评比措施,做到了尽善尽美。经过两天的理论与实践的激烈竞技,最终有近20名选手成功进级,并将奋力备战2008年“一汽马自达第三届售后服务技能竞赛”全国总决赛。
本次大赛更为突出了以“团队协作精神”为根本的竞赛理念。模拟实战,从接待流程、维修流程、送交服务流程层层相扣。比赛过程中,选手们依靠组员之间的相互协助密切合作取得好成绩,最终得以晋级。
比赛只是过程,而不是目的。“一汽马自达”举办数次技能竞赛的出发点就是要为服务企业培养出素质更高,技能更专业的售后服务人员。区域赛阶段,选手们首先要完成理论知识的笔试答题,之后再进行现场的实际操作考核。如此全方位的考察,严密的筛选制度保证了参赛人员的基本素质。在保证素质的同时也让所有的参赛人员从比赛中学习到日后服务工作中所需要的技巧,对自身也不失为一种升华。
围绕着“全心管家式服务”的服务品牌理念,全体参赛选手正“摩拳擦掌”力争在最后的决赛中一决高下!
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