车商——汽配用品模拟市场的新闻:在斯柯达发布爱车学堂第二期 百联斯柯达成功举办。2008年11月22日,百联斯柯达车主俱乐部爱车学堂第二期在百联斯柯达旗舰店如期举办。由于第一期活动带来的良好反响,本次活动在发起招募仅半天时间内便得到了广大车主朋友的支持及相应,20个活动名额很快被扩充到25个,报名人数依然络绎不绝……
爱车学堂第二期的主题在于“事故应急处理”及“保险索赔”。活动伊始,百联斯柯达的售后服务顾问主管陈科为所有参与活动的车主详细谈了保险出险的处理流程,各种责任情况的处理方式和诸如尽快撤离现场等事故处理的注意事项。
之后,百联斯柯达售后总监沈律玢结合在工作中遇到的实际案例,为车主朋友们分析了怎样处理事故,可以最大限度的为自己解决时间及费用。
在结束了保险的相关话题后,沈总又为车主朋友们讲解了诸如“不同制动液是否可以共用?”、“刹车片的检查及更换周期”等10个日常使用中可能遇到的实际问题。
沈总讲解之余,车主朋友们也充分结合自身的用车经验和实际问题做了交流。车主朋友们反应和交流的问题主要集中在车辆出险的索赔范围如何?如何降低油耗及加油的最佳时机等……沈总在车主充分交流的前提下,对上述问题一一发表了自己的见解,也向车主朋友们公布了一些自己日常用车过程中的技巧。原本预计一个半小时的座谈时间在车主朋友们热烈的讨论中不知不觉持续了两个小时。
结束了室内的“纸上谈兵”,我们又将“爱车学堂”的讲课场所搬到了售后车间,百联斯柯达售后的技术人员早已为车主们准备好了演示用的样车。今天为车主朋友们演示的是车灯的检查及更换。部分车主朋友则借此机会,围着沈总请他结合实车对刚才讲座上谈到的问题进行更深入的讲解。
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