车商——汽配用品模拟市场的新闻:在一汽丰田发布2010年一汽丰田服务技能大赛圆满落幕。 2010年一汽丰田服务技能大赛总决赛于8月7日在广州落下帷幕。与往届相比，本届大赛的规模和参与人数均为历史之最，来自一汽丰田337家经销店的600多名选手报名参加。通过层层选拔、激烈比拼，从分区赛晋级的的22名选手参加了最后的角逐。最终，来自福州玖玖丰田经销店的陈勇夺得了本届大赛一般维修科目的冠军，来自深圳深业丰田经销店的邓秋媚夺得了零件科目冠军。
精益求精
本次比赛分一般维修和零件两个科目。一般维修科目决赛主要考核了选手的综合车辆维修知识、诊断思路和技巧等。其中，综合车辆维修知识的考核，要求选手的作业质量与速度相结合，同时要检查出车辆存在的潜在问题，从而可以最大程度地为车主防患于未然；诊断思路和技巧的考核，注重选手们诊断车辆故障的能力。本次赛事用车增加了新皇冠，以增强技师们对企业新车型高新技术的掌握程度，提升技师们保养新车型的实际操作水平。
零件科目主要考核了选手对于零件基础业务的掌握能力，同时更加注重选手的分析判断能力以及工作改善能力。比赛采取了情景再现的方式，模拟零件部门一天工作场景演练各项业务操作，确保了赛事专业性、紧张性的同时也加入了几分趣味色彩，增强了赛事的观赏性。
技能大赛的参赛选手都是各个经销店的业务骨干、技术先锋。因此，参赛选手要想在比赛中取得好成绩，绝非易事。一般维修科目的冠军陈勇今年只有21岁，虽然专业技能经验丰富，但是在接受采访时不时露出腼腆青涩，他说道：“最难的科目就是故障诊断，因为这个科目要看临场发挥的好坏，参赛的选手个个都是高手，比的就是个心态。可能因为我年轻，没有思想压力，所以才得以侥幸获胜。”同时他也表示：“大赛提供的统一作业标准，对我们的专业技能的提升有指导作用。同时，自己服务车主的意识得到进一步强化，这种意识渗透到日常工作中，可以更好地回报车主对我们的信任与支持。” 据了解，这个20岁刚刚出头的年轻小伙子在学生时代，由于成绩优异，他先后2次代表学校参加了教育部交通部于07年开始举办的汽车运用与维修技能大赛，并取得了二等奖的佳绩。这也在一定程度上证明了教育部开展的职业教育人才培养工程，培养出的学生是符合企业用人需求，进入工作岗位能够迅速生产价值，甚至在短时间内登上业务高峰的优秀人才。“在校期间，由于教学用车、教材等师资物品很多都是企业提供的，所学知识可以运用到实际当中，进入工作岗位后，就能迅速进入状态。加上企业为我们提供的一系列的培养计划，只要在日常中注意积累，都会取得很大的进步。”相信，服务技能大赛冠军的光环可以激励着陈勇在未来的道路上更快地成长。
全面提升
早在十二年前，丰田服务技能大赛就已经进入中国。服务技能大赛是一汽丰田人才培养体系中的重要一环。发展至今，大赛的开展内容涉及一般维修、零件、钣金、喷漆、服务顾问等经销店售后服务的各个环节。一直以来，秉持“造车先育人”的理念，一汽丰田不断加强人才培养力度，面向经销店各类服务人才，开展逐级递进的培训计划。
一汽丰田售后服务部部长酒井詳一介绍说：“丰田的经销店内部培训是全球统一的TEAM21体制，共分4个等级。通过经销店内部培训、考核体制，提升服务人才的专业技能以及服务车主的意识。通过比赛可以发挥员工自主学习和主观努力，提高技师的积极性，为我们的广大车主带去更优质的服务。”
着眼行业
在不断完善自身的人才培养体系的同时，一汽丰田从成立之初，就积极推进与国家教育部的合作，支持国家的职业教育事业，与多家中职学校进行人才培养合作。比如，一汽丰田与教育部开展汽修人才培养工程，将丰田在上世纪90年代导入国内的T-TEP进一步推广、深化。发展至今，T-TEP学校的数量已经发展到了31所，培养出超过7万名具备专业技能、较强服务意识的优秀汽修专业学生走进社会服务车主。今年比赛的冠军陈勇和邓秋媚都是从培训学校毕业后就直接进入丰田公司工作。
酒井詳一表示，“支持国家职业教育事业，对企业本身而言，可以完善企业内部的人才储备体系；对汽车行业而言，可以培养更多作业规范、服务意识强的汽车行业通用人才；对社会而言，教育以人为本，能为更多处于相对弱势地位的孩子们提供日后走向社会、实现自身的价值。能为职业教育事业做力所能及的援助符合我们企业的理念，也是一项具有深远意义的社会行为。”新闻:的联系电话：无。如新车销售里一汽丰田中新闻:的2010年一汽丰田服务技能大赛圆满落幕对您有用，您可以尝试与的新闻:进一步联系。
