车商——汽配用品模拟市场的新闻:在上海通用发布鸿发森岳三获上海通用销售、售后双五星。3月4日，在上海通用举办的2010年经销商年会上，山东鸿发森岳汽车销售服务有限公司再次被评获“销售、售后双五星级全国最高荣誉奖”，并一举夺获“优秀销售经理奖”、“服务创新奖”等多个重量级奖项，这是鸿发森岳别克第三次荣获“上海通用销售、售后双五星级经销商”称号，也是2010年度上海通用别克济南地区唯一销售、售后五星级经销商。
作为全国十佳汽车经销商集团—鸿发汽车的起点，山东鸿发森岳别克销售服务中心于2003年开业运营，2004年便获得四星级称号，2005年以来连年荣获上海通用授予的五星级评定；售后服务中心自2006年底开业，次年便荣获四星级，2008年和2009年两年间均拿到最高级别的“五星级”。要知道，即便是在别克品牌的全国市场版图中，“双五星级”经销商也如凤毛麟角，而鸿发森岳已经连续三年拿到“双五星”，这着实让人感到敬佩。
“五星级”作为上海通用对授权经销商的最高嘉奖，不仅代表着骄人的销售业绩，更是顾客满意度的充分体现。鸿发森岳获得该项殊荣可谓实至名归，“用服务创造客户满意”是鸿发森岳的座右铭，对客户的真诚服务已融入到鸿发人的基因中。在汽车产品和服务日趋同质化的今天，鸿发森岳却将服务做出了新意。位于英雄山路延长线上的鸿发森岳别克4S店，是济南南部唯一一家上海通用别克授权销售服务网点，服务半径辐射到包括历下区、市中区、历城区在内的大半个济南市。公司斥巨资打造的别克旗舰店堪称省内领先的最新标准别克展厅。无论是展车区、客户休息室、售后接待区还是独立交车区，鸿发森岳无微不至的管理服务和细节雕琢之美，赢得了客户们的高度肯定和赞扬，不少别克车主宁可多跑点路，也要来这座园林风格的鸿发汽车城里维修保养车辆。
随着理性购车时代的来临，价格战的硝烟渐渐散尽，在今后的汽车市场，客户买的不仅仅是一辆车，更是服务，更是一种尊贵的体验。汽车经销商的服务水平成为消费者购车时要考虑的重要一环。鸿发森岳“想顾客之所未想”，为每一个前来提车的客户举行专门的交车仪式。当展厅内响起热情欢快的歌曲“好日子”时，公司上下所有员工都会第一时间聚集到正在提车的客户身边，真诚的恭喜客户成为别克车主，让客户提新车就像迎娶新娘一样激动兴奋。这样特殊而又隆重的交车仪式给每位客户都留下美好回忆。鸿发森岳还设立专门的预约维修保养热线，只需一个电话，客户就无需再为排队等候而烦恼。鸿发森岳推出的QM高标准快速保养只需要38分钟即可完成，让客户特享尊贵用车服务。凡此种种，无不浸透着鸿发森岳对车主的延伸服务，洋溢着浓浓的人文关怀。三流的企业卖成本、二流的企业卖产
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