车商——汽配用品模拟市场的新闻:在起亚发布进口起亚 5年不限公里数 挑战服务上限。配件贵、维修难、保修短……进口车尽管品质过硬，但是其售后服务方面的诸多不便还是使许多消费者在选择时犹豫再三。然而种种迹象表明，这些负面评价正在迅速成为“过去时”。近日笔者从起亚进口车了解到，起亚对欧菲莱斯推出了“五年不限公里数保修”的服务政策。
欧菲莱斯是起亚汽车的旗舰车型，主要针对成功的中产阶级，其安全性能在美国NHTSA新车碰撞测试中获得五颗星的评级。除了在车本身的安全性上做足了文章，起亚汽车还专门针对OPIRUS品牌推出了“5年不限公里数”的保修优惠政策，为其品质价值锦上添花。
起亚进口车经销商告诉笔者，“5年不限公里数”即五年内，实施不限公里数保修。这项服务政策是为拓展中国市场，针对中国市场特别提出的，该项举措也被视作对中国汽车售后服务市场的极限挑战。目前其他任何品牌尚没有这样的做法，由此可见起亚汽车对自身产品的高度自信以及立志开发中国市场的决心。起亚中国总经理郑畅镐对记者说，“我们这个五年的保修是很有诚意的做法。其他任何品牌都没有这样的做法。”
“‘五年不限公里数保修’仅仅是起亚进口车多元化服务举措之一”，起亚汽车相关负责人表示，“起亚汽车在全国还创造性地建立了多个配件中转库，以保证在最短时间内，以最优惠的价格满足消费者更换配件的需求。同时，还会每间隔2个月安排技术人员去偏远城市，针对当地售后网点的相关人员进行技术培训，让偏远城市的消费者也能享受到起亚进口车高质量的服务。”据了解，目前起亚汽车已经在延吉建立了一个培训基地，在较大城市的售后网点中配置了韩国技术专家，定期进行检测活动。
有评论人士指出，无论是“五年不限公里保修”举措的推出，还是售后服务网点技术专家的增设，都给国内汽车市场在售后服务上打开了一个新思路。在国内汽车市场飞速发展的前提下，消费者逐渐走向成熟理性，在产品日益同质化的今天，服务的威力日渐显现。只有不断开拓服务新思路，为客户多想一点，才能在竞争激烈的市场中占得先机。
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