车商——汽配用品模拟市场的新闻:在雷诺发布雷诺“诺相随”初体验 及时周到的救援。去年上半年就听说雷诺实施了“诺相随”服务品牌，购买科雷傲和拉古那等新车的车主可以享受3年或10万公里免费保修、3年或6万公里免费保养、3年紧急道路救援等服务。而我的梅甘娜已经跑了将近10万公里了，所以不在这个服务范围，起初心里还有点忿忿不平。
没过半年，雷诺中国宣称也要将老车主纳入“诺相随”的服务范围，紧接着就接到4S店的电话，说是赠送老车主半年的蒙迪艾尔紧急道路救援服务。起初对于这个服务，我还不以为然，心想我的梅甘娜迄今为止没出现过什么重大的事故，更没在旅行途中出现过趴窝等问题，虽然蒙迪艾尔紧急救援也很有名，但估计我也用不上！后来在4S店的一再催促下，才去雷诺官网进行了登记。谁知，就在前两天，恰恰就是这个紧急救援服务，为我解决了一次旅行中的重大问题，也让我对雷诺的“诺相随”服务品牌有了一次全面的体验。下面就跟大家分享一下。
上周五一早，驱车到了天津一位朋友的家中，下午4点半左右，准备和朋友一起出发去市区大吃一顿。结果，我的梅甘娜却很神奇地无法发动，百年不遇地搞起了罢工，任凭我怎么摆弄都无动于衷。百般无奈之下，突然想起了雷诺赠送的那个蒙迪艾尔的紧急救援服务，心想，这下正好体验一下这个服务究竟如何。
在向销售员问了紧急救援服务热线之后，就赶紧拨了过去，400-678-5585，电话接通后，一位专业的接线员热心地咨询了我的问题，并让我按照她说的几个方法再试试。当时的感觉是，一个小小的接线员竟然也那么精通汽车技术，几个方法下来，她也初步诊断了车辆的问题，应该是电瓶出了问题，否则也不至于出现喇叭没声，大灯不亮的状况啊！
然后，对方仔细询问了我的地理位置，并告诉我，他们将安排离我最近的雷诺4S店的售后人员前来帮我解决问题，二十分钟内一定会有人跟我联系，如果他们能现场解决问题当然是最好，如果解决不了，他们将会安排拖车将车拖至店内进行维修，如果当天修不好，就会给我们安排当地4星级标准的酒店住宿。果然，在挂了电话后不到十分钟时间，就接到了雷诺4S店的电话，在咨询完相关情况后，他们表示将马上出门，并告诉我说，我的位置离他们并不远，预计在25分钟内到达。
这两个电话虽然还没解决我的问题，但对方的态度和专业性，让我得到一丝宽慰。看看表，尚不到5点，心里也估算了一下处理这些的时间，暗自也在嘀咕，晚上这海鲜也不知道能不能吃得上。
很快，4S店的工程师就到达了现场，在各种仪器的测试下，告诉我说，估计是电力分配模块损坏，无法现场解决，必须要拖至店内进行检测。无奈之下，我又给救援热线打电话，告知了4S店的诊断结果，对方一方面表示，将马上派拖车过来，预计20分钟内到达，另一方面不断地安慰我，并表示马上联系天津市区的4星级酒店，安排我们4个人两间的酒店入住，酒店的费用将由他们进行报销。
我的海鲜啊，唉！说心里话，跑了将近10万公里的车了，谁能保障还不出点问题啊，幸亏这次只是出来玩，不是办事情，还好有这个救援服务，现在只盼着能尽快解决问题。
20分钟后，拖车果然按时到达，一番专业的操作之后，梅甘娜被安全地装上了拖车，向4S店出发。达到4S店后，经过检测，问题故障是电力分配模块有问题，要从北京调配件，明天到货，预计在第二天中午时分能将车辆修好。4S店的工作人员也拨通了蒙迪艾尔的电话，告知了最终诊断结果。蒙迪艾尔此时也安排好了酒店，看来，只能听从蒙迪艾尔的安排了，今晚住天津的皇冠维多利亚大酒店，明天待车修好后，再来取车。
再看看手表，还没到6点，我的晚饭还是不会耽误，蒙迪艾尔也表示，这期间发生的总计不超过50公里的打车费用都可以由他们进行报销。于是，我们一行4人，到了酒店办理了两个房间后，直奔定好的饭庄而去，FB后的尽兴狂欢就别提有多自在了。
第二天上午，在与店里联系确认车修好后，我们退了房去店里取车，办完所有的手续后，就接到了蒙迪艾尔打来的电话，询问我是否进展都顺利，告诉了我报销费用的流程，并对此造成的不便表示歉意。对方的良好态度让我倍感温暖，据了解，如果车还是没修好的话，他们还能继续提供2个晚上的住宿。哎呦！想想昨晚的免费酒店住宿，真有点抱怨车怎么这么快就修好，要是问题大一点，我岂不是还能免费住两晚。
此次算是真正体验了雷诺诺相随的紧急救援服务，蒙迪艾尔作为全球闻名的紧急救援品牌，也没让人失望，在整个救援的过程中，无论是态度还是专业性，都让我非常信服。看来雷诺征战中国市场的决心真是很大，连我们这样的老车主都照顾得很周到。一个字“赞”！新闻:的联系电话：无。如新车销售里雷诺中新闻:的雷诺“诺相随”初体验 及时周到的救援对您有用，您可以尝试与的新闻:进一步联系。
